Política de envío
Última actualización: Enero 2026
En Lunchbox Pro nos esforzamos por entregar tu Lonchera Eléctrica Multifunción (y otros productos) de la forma más rápida y fiable posible. Como tienda de dropshipping, procesamos y enviamos los pedidos a través de proveedores confiables con envíos directos desde el almacén al cliente.
1. Procesamiento de Pedidos
• Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) desde la confirmación del pago.
• En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas), el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
• Una vez procesado, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) cuando el transportista lo reciba.
2. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos son aproximados y dependen del destino y del transportista (normalmente Correos, MRW, GLS, DHL o similar):
• España Península y Baleares: 5-12 días hábiles desde que sale del almacén
• Canarias, Ceuta y Melilla: 8-15 días hábiles (pueden aplicarse tasas aduaneras locales que corren por cuenta del cliente)
• Resto de Europa (UE): 7-18 días hábiles
• Resto del mundo: 10-30 días hábiles (sujeto a aduanas e impuestos locales que paga el cliente)
Importante: El plazo legal máximo de entrega en España y UE es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido (según Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si superamos este plazo por causas ajenas, te contactaremos inmediatamente para informarte y darte la opción de cancelar con reembolso completo.
3. Costes de Envío
¡ENVÍO GRATIS en todos los pedidos!
Ofrecemos envío gratuito a toda España Península y Baleares. Para otros destinos, los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito según tu ubicación.
4. Envío de Productos Eléctricos - Información Importante
Nuestra Lonchera Eléctrica Multifunción es un producto eléctrico que cumple con las normativas europeas de seguridad. Al recibirlo:
• Inspecciona el paquete: Verifica que no haya daños externos antes de aceptar la entrega
• Revisa el contenido: Asegúrate de que el producto esté completo y en perfectas condiciones
• Guarda el embalaje: Conserva la caja original durante el periodo de garantía (3 años)
• Lee las instrucciones: Antes de usar el producto, lee el manual de usuario
Especificaciones del producto:
• Capacidad: 1.05 litros
• Material: Plástico libre de BPA (grado alimenticio)
• Sistema: Calentamiento por infrarrojos
• Cumplimiento: Normativas europeas de seguridad eléctrica
5. Seguimiento del Pedido (Tracking)
• Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto el paquete sea recogido por el transportista
• Puedes rastrear tu pedido en tiempo real en la web del transportista
• Si no recibes el tracking en 5 días hábiles tras el procesamiento, contáctanos en soporte@lunchboxproshop.com
6. Envíos Internacionales y Aduanas
• Enviamos a la mayoría de países de la UE y muchos fuera de ella
• Para envíos fuera de la UE: El cliente es responsable de cualquier arancel, IVA de importación, tasas aduaneras o impuestos locales. Estos costes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y se pagan directamente al transportista o aduanas al recibir el paquete
• No nos hacemos responsables de retrasos o retenciones en aduanas
7. Problemas con el Envío
Paquete perdido o retrasado:
Si pasa el tiempo estimado + 7 días sin novedades, avísanos a soporte@lunchboxproshop.com o llama al +34617957973 y reclamaremos al transportista.
Paquete dañado o producto defectuoso:
Inspecciona el paquete al recibirlo. Si está dañado o el producto llega defectuoso:
1. NO aceptes el paquete si ves daños evidentes en el exterior
2. Si ya lo aceptaste, haz fotos del paquete y del producto
3. Contáctanos en las primeras 48 horas a soporte@lunchboxproshop.com
4. Gestionaremos reemplazo o reembolso según nuestra Política de Devoluciones
Producto eléctrico que no funciona:
Si tu Lonchera Eléctrica no funciona correctamente al recibirla:
1. Verifica que esté correctamente conectada y que el voltaje sea el adecuado
2. Revisa el manual de instrucciones
3. Si el problema persiste, contáctanos inmediatamente con fotos/vídeo del problema
4. Aplicaremos la garantía legal de 3 años (ver Política de Reembolso)
Dirección incorrecta:
Si el error es del cliente, los gastos de reenvío corren por su cuenta. Verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
8. Responsabilidad en el Transporte
Una vez que el producto sale de nuestro almacén y es entregado al transportista, la responsabilidad del envío recae en la empresa de transporte. Sin embargo, como vendedor, asumimos la responsabilidad final ante el cliente y gestionaremos cualquier incidencia.
9. Contacto
¿Dudas con tu envío? Escríbenos a soporte@lunchboxproshop.com o llámanos al +34617957973.
Respondemos de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (CET).
¡Gracias por comprar tu Lonchera Eléctrica Multifunción con nosotros! Estamos aquí para que tu experiencia sea perfecta. 🚀